ماذا يلزم عند رفع السرعة ل 30 ميجا أو أكثر ؟
يحتاج الي تغيير الراوتر الى راوتر VDSL خاص وفلتر خاص
هل يؤثر الراوتر على قراءة ال SNR ؟
نعم يؤثر
ما معنى اضواء الراوتر و ايها يجب ان يكون مضاءا لكي تكون خدمة الانترنت فعالة؟
الاضواء تدل على فعاليه الخدمه حيث ضوء DSL يعني خط النفاذ وضوء PPP يعني وصول الانترنت والاثنين يجب ان يكونا مضائين
هل إطفاء الراوتر عند عدم الاستخدام و تشغيله عند استخدامه يؤثر على الراوتر ؟
لا يؤثر
هل يجب إطفاء الراوتر من وقت للآخر ؟
لا داعي
ما هو الموقع المناسب للراوتر حتى يغطي مساحة أفضل من ناحية الوايرلس ؟
يفضل بل يجب وضع الراوتر وسط المنزل إذا كنت تريد الحصول على إشارة قوية . و يفضل أيضا وضعه في أعلى قمة ممكنة ، فهاذا يساعد أيضا في استقطاب الإشارة بشكل قوي .
متى ينصح المشترك باستخدام Access point ؟
في حال راوتر المشترك لا يغطي البيت كاملا يحتاج المشترك قطعه تقوية لتحسين قوه الاشاره في داخل المنزل
كم يغطي الراوتر مساحة من خلال الوايرلس ؟
الراوتر المنزلي يغطي بيت مساحته تقريبا 100 متر ويشترط ان يكون موقعه منتصف البيت ومفتوح بدون جدران ويعود لنوعيه الراوتر حيث يوجد راوترات يختلف مدى تغطيتها حسب نوعه
ما هي السرعة المناسبة للاستخدام المنزلي ؟ العمل ؟
4 ميجا هي اقل سرعه وللمنزلي يفصل 8
ولكن يعود لحجم الاستخدام اما في العمل يفضل ان تكون اقل سرعه 8 ميجا وايضا حسب حجم الاستخدام
ما هي المشاكل التي قد يسببها وجود الفيروسات على جهاز أو أكثر لخدمة الانترنت ؟
بطئ وتقطيع بشكل عام
ما هي اهم العوامل التي تؤثر على سرعة الانترنت؟
جوده خط النفاذ المقدم من الاتصالات الفلسطينيه
الشبكه الداخليه للمشترك والاجهزه المستخدمه لدي المشترك وايضا جوده خط الانترنت المزود من قبل الشركه المزوده للخدمه
كيف تتوزع السرعة على الأجهزة المستخدمة ؟
ياخد كل جهاز السرعه التي يتطلبها ما يعمله الجهاز على الانترنت
وتتوزع حسب استخدام كل جهاز وسحب الانترنت عليه
هل يؤثر الفلتر على السرعة ؟
نعم يؤثر الفلتر على السرعه حيث يقلل من جوده الخط في حال كان هنالك خلل على الفلتر او نوعيه رديئه مما ايضا يتسبب بتقطيع كامل على خدمه الانترنت او بطئ
ال Ping عالي ، لماذا ؟
هو من أوامر أنظمة التشغيل التي تعمل بسطر الاوامر (مثال linux,ms-dos,unix)، يستخدم لفحص اتصال حاسب ما مع حاسب آخر أو مسيّر أو طابعة أو أي جهاز آخر يستخدم برتوكول TCP/IP. حيث يرسل الأمر ping مجموعة من حزم البيانات إلى الجهة الأخرى في نفس الشبكة ويطلب منها الرد بإشارات معينة على هذه الحزم ثم يعرض النتائج بأكملها على الشاشة.الشاشة.
يكون عالي احيانا بسبب خلل بالشبكه او مصدر الانترنت نفسه او بسبب بعد الجهه التي يتم محاوله الوصول اليها عن طريق ال ping
ما هو تاثير الالعاب على الانترنت على جودة الانترنت بشكل عام؟
تؤدي إلى حصول بطء في الخدمة
ماذا يعني وجود Upload عالي على الخط مع العلم بعدم استخدام DVR أو برامج محاسبة مثلاً ؟
وجود فيروسات على أجهزة المشترك أو أحدها او مشاكل فنيه على الجهاز
هل يجب الاتصال ب 199 عند وجود أعمال صيانة للاستفسار ؟
لا يوجد ضرورة لذلك ولكن اذا اصر المشترك على ذالك يقوم هو بالاتصال عليهم للاستفسار
ما الفرق بين الفلتر و الموزع (splitter)؟
الفلتر يفصل الترددات المنخفضة عن العالية فيسمح للهاتف للعمل بالترددات المنخفضة التي يحتاجها أما الموزع فقط يسمح بشبك كل من الراوتر و الهاتف دون فصل الترددات
هل عدم وجود فلاتر على الهواتف الأرضية يؤثر على الخدمة ؟
يؤثر و ذلك لأن الفلتر يستخدم أساسا لفصل الترددات المنخفضة التي يعمل عليها الصوت
لماذا يحصل تشويش على خط الهاتف عند شبكه مع الراوتر على الفلتر ؟
مشكلة فنية لها عدة أسباب منها الفلتر أو كابل الهاتف أو كابل ال ADSL أو علبة الهاتف ،او شبك الكوابل بشكل معكوس و عند حصولها ينبغي الاتصال بالدعم الفني لتحديد مصدر المشكلة
لماذا تفصل حرارة الهاتف عند شبكه مع الراوتر على الفلتر ؟
مشكلة فنية لها عدة أسباب منها الفلتر أو كابل الهاتف أو كابل ال ADSL أو علبة الهاتف ،او شبك الكوابل بشكل معكوس و عند حصولها ينبغي الاتصال بالدعم الفني لتحديد مصدر المشكلة
كيف يتم شبك الهاتف و الراوتر على الفلتر ؟
يتم شبك الفلتر على علبة الهاتف الموجودة في المنزل و يكون على الفلتر مدخلان أحدهما لشبك الهاتف بواسطة كابل هاتف و الآخر يشبك عليه الراوتر بكابل ADSL
ما العلاقة بين البعد عن المقسم و سرعة خط النفاذ ؟
تعتبر العلاقة بين البعد عن المقسم و سرعة خط النفاذ علاقة عكسية, حيث كلما زادت المسافة قلت السرعة.
ما هي قراءات خط النفاذ (SNR , Attenuation , attainable (max) rate , Data rate) ؟
SNR هو عبارة عن نسة التشويش في الخط و يقاس بوحدة Db
Line Attenuation هذا المصطلح يحدد قيمة الخسائر في الإشارة وهذه القيمة تعتمد على المسافة وجودة الكيبل.
Attainable rate (Max rate)هو أعلى سرعة يتحملها خط النفاذ و تكون موجودة في إعدادات الراوتر
Data rate : سرعة المشترك الفعلية من المقسم و تكون موجودة في إعدادات الراوتر
إذا كان ضوء ال DSL مضاء و لا يوجد خدمة ، هل يعني ذلك أن المشكلة من المزود ؟
لا يعني ان المشكله من المزود – يرجي الاتصال بمزود الخدمه
متى يتم توجيه المشترك للمتابعة مع 199 ؟
في حال خط النفاذ مجمد وفي حال عدم وجود حراره وفي حال وجود تشويش
ما تأثير التشويش على خط الهاتف و على خدمة الانترنت ؟
يعمل تقطيع على خدمه الهاتف الارضي وايضا على خدمه الانترنت ويسبب عطل على خط النفاذ ونوع العطل
Disconnection on DSL
ما هو ADSL ؟
هو اختصار لـ
Asymmetric Digital Subscriber Line
اي خط الاشتراك الرقمي اللاتماثلي
هو عبارة عن خط هاتف عادي مزود ببوابة ADSL خاصة، ويتم الحصول عليها من خلال المؤسسة العامة للاتصالات ومن ثم يستطيع تطبيق أي سرعة اتصال مدعومة بهذه الميزة ، إن مستخدم هذا النوع من الاتصال قادر على استخدام خط الهاتف والانترنت بنفس الوقت.
بما أن هذا النوع من الاتصال لا متناظر فإن سرعة التحميل تفوق سرعة الإرسال بأربعة أضعاف.
ميزات هذا النوعِ مِنْ الاتصال:
- اتصال دائم بالانترنت
- القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية أثناء الاتصال بالانترنت
- بسبب عدم وجود أي رقم اتصال فإن المستخدم لن يتأثر بمشغولية خطوط الاتصال العادي وبالتالي يحصل على اتصال فوري بالانترنت.
- إمكانية تطبيق عدة سرعات على نفس الخط والتجهيزات المستخدمة من طرف المشترك.
- اتصال مستقر ومحدودية في عدد المشاكل
- تكلفة ثابتة شهرياً
- امكانية تخصيص عنوان IP ثابت للاتصال
إذا كان الهاتف لا يرسل و فقط يستقبل مكالمات هل لذلك تأثير على خدمة الانترنت ؟
في حال كانت خدمه خط النفاذ غير مجمده وتعمل بشكل طبيعي ستبقى خدمة الإنترنت بشكل طبيعي
ما هو خط النفاذ ؟
هو خدمه مقدمه من طرف الاتصالات تمكن المشترك من الحصول على خدمة الانترنت جنبا إلى جنب مع خدمة الهاتف من خلال تقنية ADSL أو VDSL
إذا كان لا يوجد حرارة في خط الهاتف الارضي ، ما تأثير ذلك على خدمة الانترنت ؟
No DSL Link يحصل عطل على خط النفاذ ونوع العطل
هل تجميد خط النفاذ مع أن خدمة الهاتف عاملة يؤثر على الانترنت ؟
نعم تجميد خط النفاذ يوقف عمل خدمه الانترنت حيث لا يشترط توقف الهاتف الارضي او الحراره ولكن خدمه الانترنت تتوقف نهائيا عند تجميده
ما هو VDSL ؟
اختصار ل Very High Bit-Rate Digital Subscriber Line هذه الخدمه مطوره من ADSL ولكن تعمل بكيفيه مختلفه. اعلى سرعه داونلود تصل الى 52M اعلى سرعه ابلود تصل الى 16M يجب ان يكون منزل المشترك قريب للكبينه في حدود 300 متر والا لن يحصل على السرعه
ما هو الفلتر ؟
هو قطعه تركب على علبه الهاتف حيث يتم شبك كابل منها للهاتف واخر للراوتر حيث يتم فصل الترددات القادمه عبر خط الهاتف
و مهمة الفلتر فصل كل من الصوت والمعلومات بدون أي تأثير من أحدهما على اخر و يستخدم خصيصا لضمان فصل الترددات المنخفضة التي يعمل عليها الهاتف (يحتوي Low pass filter).
ما هو نظام السرعات الجديد من الاتصالات ؟
تم ضم السرعات المختلفة إلى 4 فئات و إلغاء السرعات المنخفضة 512 كيلو و 1 ميجا و 2 ميجا لتصبح السرعات كمايلي :
Superfast Net Up To 4Mbps
Superfast Net Up To 8Mbps
Superfast Net Up To 16Mbps
Superfast Net Up To 30 Mbps
هل يؤثر إبقاء الراوتر شغالاً فترة طويلة على السرعة ؟
لا يأثر